1. 适用范围
本隐私政策适用于由 ChuangXiangIT（“我们”）运营的文本转语音服务 VoiceCanvas，涵盖您访问网站、创建或使用账户、生成语音、联系我们或购买订阅时所处理的信息。
Paddle 作为记录商户销售订阅时，会独立处理相关信息。其处理方式详见Paddle 隐私声明。
2. 我们收集的信息
账户与通信信息
我们处理您的电子邮箱地址、密码认证数据、邮箱验证状态、账户标识符、安全与登录记录，以及您发送给支持团队的消息。您的密码以受保护的密码哈希形式存储，而非可读明文。
文本转语音输入与生成记录
当您请求生成语音时，我们会处理并保留包含以下内容的后台审计记录：
- 您提交的文本及字符数；
- 语言、语气、所选音色和音色名称快照；
- 使用自定义音色功能时提交的音色描述；
- 生成时间、状态、服务商请求 ID 和错误信息；
- 您的账户引用；对于历史匿名活动，则记录哈希标识符。
VoiceCanvas 不会存储生成的音频。音频会流式传输到您当前使用的浏览器，供播放和下载。但上述提交文本和生成元数据会保留在后台审计日志中。
使用量与计费信息
我们处理生成计数和限流记录，以执行套餐限制。对于付费账户，我们会从 Paddle 接收客户和订阅标识符、套餐信息、订阅状态、续订或取消时间及事件时间戳。完整的银行卡资料由 Paddle 而非 VoiceCanvas 收集和管理。
设备、分析与本地设置
为交付和保护服务，托管系统可能处理 IP 地址、请求时间、浏览器或设备信息、访问路由和错误诊断等技术日志。Vercel Web Analytics 提供路由、来源页面、大致地区、浏览器、操作系统和设备类型等汇总页面浏览信息。其默认分析不会使用第三方 Cookie，也不会创建可跨网站识别您的个人画像。
VoiceCanvas 会在浏览器本地存储中以 voicecanvas-locale为键保存您的语言选择。您可以通过浏览器设置将其删除。身份认证可能使用严格必要的 Cookie 或令牌，以保持登录状态并保护账户。
3. 信息使用方式
我们将信息用于：
- 提供账户、生成语音、流式传输音频并执行套餐权益；
- 验证邮箱地址以及发送交易或服务通知；
- 处理订阅、核对 Paddle 事件并提供计费支持；
- 防止滥用、保护服务、排查故障并执行服务条款；
- 了解汇总使用情况，改进性能和产品体验；
- 履行法律、税务、会计、反欺诈和争议处理义务。
根据您所在地区，我们的法律依据可能包括履行与您的合同、遵守法律义务、维护运营安全且实用服务的合法利益，以及法律要求时取得的同意。您可以随时撤回同意，但不影响撤回前已进行的处理。
我们不会出售个人信息，也不会使用您提交的生成文本投放定向广告。
5. 保留期限
不同类别的信息会按不同期限保留：
- 账户和订阅记录会在账户有效期间保留，之后根据支持、安全、争议和法律义务的合理需要继续保留；
- 包含提交文本和元数据的生成审计记录会一直保存，直至管理员将其删除或符合条件的删除请求完成；
- 限流存储桶属于短期运行记录，会在窗口过期并经过短暂清理期后删除；
- Paddle 及适用的会计、税务、反欺诈和支付法律可能要求交易与税务记录保留相应期限；
- 备份和安全日志可能保留有限时间，随后被覆盖或退出日常使用。
当不再需要保留时，我们会删除、匿名化或隔离信息，法律要求继续保存的除外。
6. 安全与跨境传输
我们采取合理的管理、技术和组织保障措施来保护信息，包括访问控制、密码哈希、传输加密和受限后台访问。任何在线服务都无法保证绝对安全，因此请使用唯一密码，并在怀疑未经授权访问时通知我们。
VoiceCanvas 及其服务商可能在您所在国家或地区以外处理信息。法律要求时，我们会采用认可的传输机制和合同保障措施。相关国家或地区的隐私及数据保护规则可能与您所在地不同。
7. 您的权利与选择
根据您所在地区，您可能有权请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理或数据可携；撤回同意；或对隐私决定提出申诉。您也可以向所在地的数据保护主管机关投诉。
请通过下方联系地址提交请求，并提供账户关联邮箱及足以让我们理解请求的详情。我们可能要求核实您的身份，并可能在法律允许或要求时保留部分信息，包括用于安全、反欺诈、交易记录或法律主张的信息。适用时，授权代理人可在提供授权证明后代您提交请求。
您可以通过 Paddle 客户门户取消付费订阅，在浏览器设置中清除保存的语言选择，并通过浏览器提供的控制选项停止非必要的浏览器处理。
8. 儿童隐私
VoiceCanvas 并非面向无法依法同意使用服务或处理其信息的儿童。如果儿童使用服务，父母或监护人必须提供当地法律要求的授权。如果您认为儿童在未获适当授权的情况下提供了个人信息，请联系我们。
9. 政策变更
随着服务、服务商或法律要求发生变化，我们可能更新本政策。我们会修改页面顶部日期，并在法律要求时另行通知。更新后的政策自其标明的生效日期起适用。
联系我们
如对本政策有任何疑问或请求，请发送邮件至 VoiceCanvas 运营方 ChuangXiangIT：security@chuangxiangit.com。